Dobra usluga je reklama za turizam

Pored smještaja, usluga je reklama kvaliteta turizma zemlje. Do sada u Crnoj Gori kvalitet usluge često zaostaje za traženim standardom.
“Strani turisti ne znaju naš jezik, tako da zavise od uslužnog osoblja, konobara, radnika u prodavnicama, vlasnika barova, ali takođe i od čuvara Nacionalnih parkova, koji bi trebali imati makar osnovno znanje jednog ili dva svjetska strana jezika”, navodi se u Strategiji razvoja turizma Crne Gore do 2020. godine.
Komunikacija među turistima i radnicima iz uslužne djelatnosti čini osnovu uspješnog turizma.
Ali je takođe neophodno unaprijeđenje u odnosu ka turisti-klijentu.
Raspoloživost informacija i sposobnost da se daju savjeti turistima odlučujući su faktori za postizanje konkretnog cilja visoko kvalitetnog turizma.
“Još jedan presudni aspekt je kvalifikacija i stručnost vodiča, npr. u sektoru splavarenja”, navodi su u ovom strateškom dokumentu.
Francuska vlada je ispitivala koje posljedice ima turizam na tržište rada, kako on treba da bude iskorišćen za zapošljavanje i koja nova se zanimanja mogu uz pomoć njega stvoriti.
Na osnovu studije, došlo se do zaključka da sam turizam može da proizvede samo ograničen broj radih mjesta. Nasuprot tome, indirektne aktivnosti koje prouzrokuje i izaziva turizam predstavljaju teško mjerljiv ali značajan potencijal za nova radna mjesta. Stoga treba praviti razliku između radnih mjesta u turizmu i radnih mjesta stvorenih kroz turizam.
Pošto je oblast usluga upućena na kvalifikovani i motivisani kadar, neophodno je da se uslovi zapošljavanja i perspektive znatno poboljšaju sa dva aspekta zarade se moraju povećati na nivo uobičajen na sjevernom Sredozemlju i radni odnosi se moraju zasnivati na duži period u godini – čak na cijelu godinu, ako je moguće.
„Ali taj cilj ostaje potpuno nerealan i za privredu nedostižan, ako se ne uspije da se produktivnost turističke privrede poveća u drugoj fazi razvoja koja sada predstoji. Crna Gora se mora skoncentrisati na dalji razvoj visokokvalitetnog segmenta ponude i poboljšati prihode turističkih kreveta”, ističe se u Strategiji razvoja turizma Crne Gore.
Izvor / CafedelMontenegro